İade Şartları

Zilay Takı olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir, ancak iade süreçlerinde belirli kurallar uygulanmaktadır. Aşağıdaki şartlar dahilinde ürün iadeleri kabul edilmektedir:

1. İade Süresi

Zilay Takı'dan satın alınan ürünlerin iadesi için yasal iade süresi 14 gündür. Ancak, bu süre, ürünün kusursuz ve kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

2. İade Şartları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, paketi açılmamış ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
• Kişiye özel olarak üretilen, isim yazılı takılar, özel tasarımlar ve hijyenik sebeplerle kullanılan ürünler (örneğin küpeler) iade edilemez.
• Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış ya da yıpranmış ürünler iade alınmaz.
• İadeler sadece ürünün kusursuz ve eksiksiz şekilde Zilay Takı'ya ulaştırılması durumunda işleme alınır.

3. İade Süreci

İade işlemi için öncelikle info@zilaytaki.com adresine başvuru yapmanız gerekmektedir. İadeniz onaylandığında size iade adresimiz iletilecek ve ürünü göndermeniz istenecektir. İade kargo masrafları müşteriye aittir.

4. İade Onayı ve Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenecek ve koşullara uygunluğu değerlendirilecektir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa, ödemeniz 14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
• İade sürecinde, ürünün kargo sırasında zarar görmesi durumunda sorumluluk müşteriye aittir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen ürünler (isim yazılı, özel ölçü vb.).
• Hijyen kuralları gereği kullanılmış veya paketi açılmış küpeler ve benzeri ürünler.
• İndirimli veya kampanyalı ürünler.

6. Cayma Hakkı

Kullanıcı, cayma hakkını kullanmadan önce Zilay Takı’ya yazılı olarak başvurmalıdır. Cayma hakkı, sadece kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerde geçerlidir.

7. Değişim

Ürün değişim talepleri de iade koşullarına tabidir. Değişim talebinde bulunmak için aynı şekilde info@zilaytaki.com adresine başvurulması gerekmektedir. Değişim sırasında oluşabilecek kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.

8. Sorumluluk Reddi

Zilay Takı, müşteri tarafından yanlış kullanımdan kaynaklanan herhangi bir hasar, yıpranma veya bozulmadan sorumlu değildir. İade edilen ürünlerde, ürünün kusurlu olduğu kanıtlanmadıkça, iadeler kabul edilmez.

İletişim

Herhangi bir iade, değişim ya da diğer sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@zilay.com.tr

Zilay Takı Yönetimi